Qu’est- ce qu’un choc culturel?

Le concept de “choc culturel” a été utilisé dans une variété de définitions et de perspectives, donc commençons par clarifier comment nous l’entendons – ce que c’est, et ce que ce n’est pas.

• Premièrement un “choc culturel” n’est pas une caractéristique d’un migrant, ou d’un autre culturellement différent. C’est toujours relationnel, émergeant de la connexion entre 2 ou un plus grand nombre de personnes, qui ont différentes manières de se penser au monde.
• Même si nous l’appelons “choc”, ce n’est pas nécessairement quelque chose de gros et dramatique. Cela peut être assez subtil. En fait, nous préférons que ce ne soit pas trop dramatique. Par exemple, les épisodes de manifestation sévère de violence sont, pour nous, au-delà des chocs culturels, et ils sont probablement mieux traités avec d’autres outils qu’une analyse culturelle.

Apportons la définition de Margalit Cohen-Emerique, l’approche avec laquelle nous proposons de travailler. Elle définit les chocs culturels comme…

«…..une interaction avec une personne ou un objet d’une culture différente, située dans un espace et un temps spécifiques, qui provoque des réactions cognitives et affectives négatives ou positives, une sensation de perte de repères, une représentation négative de soi-même et un sentiment de manque d’approbation qui peuvent donner lieu à un malaise et à de la colère » (Cohen-Emerique 2011)

Comment travailler avec les chocs culturels ?

Les chocs culturels peuvent renforcer les stéréotypes et les préjugés, mais tous ces incidents peuvent aussi devenir une puissante source d’apprentissage si nous n’obéissons pas à notre besoin de fermer les yeux et d’oublier rapidement la situation, mais de réfléchir à ce qui se cache derrière….
Pour que le choc culturel devienne une source d’apprentissage, nous devons l’ouvrir, en explorant soigneusement ce qu’il y a derrière, ce qui l’a vraiment causé et quelles sont les raisons de la réaction émotionnelle qu’il a déclenchée. La méthode que nous proposons est basée sur l’idée qu’ »il faut être deux pour danser le tango », que s’il y a un choc c’est à cause des différences entre les façons dont les protagonistes vivent ou pensent le monde. La réaction émotionnelle subjective de la personne qui subit le choc est toujours un indicateur de ce qui est important pour elle, elle met en lumière des normes, des valeurs, des représentations qui sont importantes. Vous pouvez suivre un exemple d’analyse dans notre collection d’incidents critiques

Dans l’ensemble, dans le choc culturel, nous apprenons à connaître l’autre, mais aussi notre propre culture. De plus, l’exploration des thèmes les plus fréquents du choc culturel – ou de l’incident critique – nous aide à dévoiler les zones sensibles, qui sont des domaines culturels d’une importance particulière, susceptibles de devenir une source de tension dans le contact interculturel. Lorsque vous parcourez notre Collection d’incidents critiques, vous verrez que les incidents sont classés dans six zones sensibles : relations avec les groupes, relations entre eux, relations avec l’autorité et le pouvoir, conceptions de ce qui est privé et public, genre et identité professionnelle.

Lorsque vous ouvrirez l’un de nos incidents, vous découvrirez que l’analyse est organisée sous une forme étrange. Ce n’est pas une coïncidence

Iceberg et chocs culturels

Les icebergs sont probablement la métaphore favorite des formateur·rice·s interculturels, et pour une bonne raison : ils capturent une vérité fondamentale sur la « nature de la culture ». Considérez ceci : où que vous soyez, vous êtes entouré de signes de culture.  Regardez autour de vous ; vous êtes probablement face à un ordinateur, assis sur une chaise, dans un environnement construit, une pièce, vous êtes probablement habillé d’une manière particulière.  Autour de vous, il y a peut-être des décorations, des livres, des images, des souvenirs.  Tous ces objets sont perceptibles, visibles : ils constituent la partie visible de l’iceberg au-dessus du niveau de l’eau.  Mais pour les comprendre pleinement, il faut puiser dans un bagage plus vaste de valeurs, de normes et de représentations qui donnent le sens réel de ces manifestations culturelles. Celles-ci, comme la partie cachée de l’iceberg, sont généralement invisibles pour nous.

Dans les contacts interculturels, des malentendus et des conflits peuvent surgir, car nous attachons des significations et une importance différentes au même élément visible.  La plupart du temps, nous ne sommes même pas conscients des significations cachées de nos propres références culturelles, et encore moins de celles des autres cultures.  Nous prenons cependant nos modèles comme norme et supposons que les autres se comportent de la même manière. Mais ils ne le font pas nécessairement. Un baiser sur la joue pour un collègue peut être le signe de politesse dans un contexte et un signe d’intrusion et de harcèlement dans un autre contexte.

Dans la plupart des interactions interculturelles, deux icebergs se rencontrent : deux ensembles différents de normes et de valeurs, et parfois ils se heurtent.  C’est pour donner de la visibilité à cette idée que nous présentons les incidents critiques en affichant les deux icebergs distincts des protagonistes : la personne qui nous a parlé de l’épisode de choc et la ou les personnes qui l’ont déclenché.  Les icebergs peuvent donner une touche dramatique à l’idée de « choc culturel », mais même avec cette métaphore, nous avons un message d’optimisme : donner de la visibilité aux valeurs et aux normes cachées n’aggrave pas la situation, en fait, c’est un premier pas pour trouver des solutions.